Conditions
Générales de
Vente

I. Les séjours en cabanes

1. Réservation

Les présentes conditions régissent la vente de prestations d’hébergement touristique par Les Cabanes Enchantées. Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, accessibles sur le site internet ou envoyées sur simple demande.

Vous pouvez effectuer votre réservation :

• directement en ligne sur notre site internet les-cabanes-enchantees.fr
• par téléphone au +33 6 50 49 07 41
• par email à lescabanesenchantees@hotmail.com

2. Règlements

Un règlement immédiat vous sera demandé par carte bancaire ou virement avec envoi d’une preuve de paiement. Le règlement vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Le règlement vaut confirmation de la réservation. Toute mise à jour est disponible sur le site internet ou transmise sur simple demande. Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs.

Modes de paiement acceptés :

• carte bancaire
• virement : la somme doit être versée en totalité sur notre compte bancaire.
• espèces (dans la limite légale ; à régler sur place à l’accueil en amont du séjour).

a) Règlement par carte bancaire

Pour les réservations effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec un paiement par carte bancaire sécurisé, le montant du séjour sera débité en intégralité et votre réservation sera confirmée.

b) Règlement par virement bancaire

Un règlement immédiat de la somme dans sa totalité doit être versé sur notre compte bancaire. Merci de nous envoyer une preuve de paiement par email à lescabanesenchantees@hotmail.com. La réception du règlement validera la réservation. Votre option de réservation peut être levée si le paiement n’a pas été effectué dans les 24h.

c) Règlement en espèces

Merci de nous faire parvenir un chèque de caution (au montant total du séjour) à notre adresse avant le séjour. Le montant du séjour pourra ensuite être réglé en espèces le jour de votre arrivée, dans la limite légale.

c) Règlement en chèques vacances ANCV

Nous acceptons le règlement partiel du séjour en chèques vacances ANCV, dans les conditions suivantes :

• Le montant réglé par chèques vacances ANCV est limité à 150 € par nuitée.
• Les chèques vacances ANCV ne sont pas remboursables, quel que soit le motif d’annulation.
• Ils doivent nous être envoyés par voie postale à l’adresse indiquée lors de la réservation, en même temps que la réservation.
• Le solde du séjour est à régler :
  • soit par carte bancaire via le lien de paiement sécurisé qui vous sera adressé,
  • soit en espèces le jour de l’arrivée. Dans ce dernier cas, un chèque de caution correspondant au solde du séjour doit être joint à l’envoi des chèques vacances ANCV.

La réservation sera considérée comme confirmée uniquement à réception des chèques vacances ANCV (et, le cas échéant, du chèque de caution).

3. Modification ou annulation de votre réservation

Pour toute modification ou annulation, une demande écrite par email, vous sera systématiquement demandée.

a) Annulation avant votre séjour, par vous-même

En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.

En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un membre de la famille ne séjournant pas dans la cabane, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation, sur justificatif médical ou certificat de décès uniquement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.

Dans les 2 cas, le certificat médical est à nous envoyer par mail 3 jours maximum après la date initiale d’arrivée du séjour et le certificat de décès 7 jours maximum après la date initiale d’arrivée du séjour. Dans la mesure du possible, nous vous demandons de nous prévenir au plus tôt de votre annulation.

Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :

– à plus de 30 jours avant le séjour, aucun frais ne sera retenu. Remboursement à 100%.

– entre 30 jours et 15 jours avant le séjour, il sera retenu 30% du montant de l’hébergement (hors prestations).

– entre 15 jours et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 50% du montant de l’hébergement (hors prestations).

– pour tout séjour annulé dans les 8 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise aux Cabanes Enchantées.

 

b) Modification avant votre séjour, par vous-même

A plus de 15 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais sur la même période tarifaire, selon disponibilités. Pour tout report sur une période tarifaire différente, la différence de tarif devra être réglée.

A moins de 15 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.

Une même réservation ne pourra pas être décalée plus de 2 fois en respectant les conditions mentionnées ci-dessus. Une réservation décalée ne pourra pas être annulée ou alors les conditions d’annulation liées à la première réservation seront appliquées.

 

c) Modification ou annulation de séjour par Les Cabanes Enchantées AVANT VOTRE ARRIVÉE OU SUR SITE

En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour en cabane à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.

Si cette offre ne vous satisfaisait pas, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

Si votre réservation fait suite à un bon cadeau, les conditions générales de ventes des bons cadeaux s’appliquent.

 

d) Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE

Dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), aucune indemnité ne pourra être réclamée.

 

e) Options et suppléments – Paniers repas

Les paniers repas (ainsi que toute autre option ou supplément) doivent être réservés au plus tard 3 jours avant la date du séjour. Toute demande effectuée à moins de 3 jours de la date d’arrivée ne pourra être acceptée que sous réserve de disponibilité des produits.

Les conditions d’annulation de ces prestations sont soumises aux dispositions du paragraphe 4 des présentes CGV :

• Pour tout séjour (comprenant des paniers repas) annulé dans les 8 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise aux Cabanes Enchantées.
• Pour tout panier repas annulé dans les 6 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé, la totalité du montant correspondant sera redevable ou restera acquise aux Cabanes Enchantées.

En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le montant correspondant sera intégralement remboursé, sous présentation d’un justificatif médical ou d’un certificat de décès.

 

f) Conditions spécifiques pour les réservations effectuées avant août 2025, avec acompte de 30%

Depuis août 2025, le règlement de la totalité du séjour est demandé au moment de la réservation. Pour les réservations effectuées avant cette date et réglées avec un acompte de 30%, les conditions suivantes s’appliquent :

• Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée : possibilité de reporter la réservation dans un délai de 6 mois. Si aucun report n’est possible, remboursement de l’acompte versé.
• Annulation entre 30 et 10 jours avant la date d’arrivée : l’acompte reste acquis à Les Cabanes Enchantées. Un report pourra être proposé dans un délai de 6 mois.
• Annulation moins de 10 jours avant la date d’arrivée : aucun remboursement ni report ne sera accordé.
• Départ anticipé en cours de séjour : règlement intégral de la prestation réservée.

4. Capacité et durée

Le nombre de personnes mentionné (enfant inclus) par cabane dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance. En cas de dépassement du nombre de personnes autorisé dans l’hébergement choisi, son accès pourra vous être refusé. Les cabanes des Trolls, des Sylphes et des Farfadets peuvent ainsi accueillir maximum 4 personnes et la cabane des Sylphes peut accueillir maximum 6 personnes.

Le contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Tout dépassement pourra entraîner une facturation supplémentaire ou le refus de la prestation. Le client ne pourra en aucun cas se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue du séjour.

5. Tarifs

Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Ces tarifs varient selon la saison. A ce prix pourra s‘ajouter la taxe de séjour. Les tarifs indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les Cabanes Enchantées se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la réservation confirmée.

6. Enfants

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. Les cabanes peuvent recevoir tous les enfants sans âge minimum, mais les enfants doivent toujours être accompagnés et sous la surveillance d’un adulte. Les mineurs sont sous la seule responsabilité de leurs parents. Les Cabanes Enchantées déclinent toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage subi par les biens personnels des clients sur le site, ainsi qu’en cas de blessure liée à un manquement aux consignes ou à une utilisation inappropriée des équipements.

7. Arrivée et départ

a) Heure d’arrivée et de départ

Le client doit se présenter le jour précisé lors de sa réservation, au plus tôt à 16 h 00 (heure de disponibilité des cabanes et de remise des clefs) et, au plus tard, à 18 h. Le client préviendra impérativement par téléphone si, par la force des choses, il est contraint d’arriver après ce créneau horaire. Dans toute la mesure du possible, merci de ne pas arriver après 21 h 30.
Départ : L’heure de départ des cabanes est fixée à 11 heures au plus tard.
Tout départ après cet horaire entraînera une facturation supplémentaire de 50€ par heure entamée.

b) Constat à l’arrivée
À leur arrivée dans la cabane, les clients sont tenus de signaler immédiatement toute dégradation, anomalie ou dysfonctionnement constaté, afin de ne pas en être tenus pour responsables.
Cette notification devra être faite dans un délai maximum de 30 minutes suivant l’installation, accompagnée de preuves visuelles (photos ou vidéos) qui feront foi.
Passé ce délai, l’hébergement sera considéré comme conforme et en bon état à la remise des clés.

8. Conditions particulières

L’accès aux cabanes est déconseillé aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue non corrigées.

1. Utilisation des filets de catamaran (hamacs géants)

Certaines de nos cabanes sont équipées de filets de type catamaran faisant office de hamac géant. Leur utilisation est placée sous l’entière responsabilité des occupants. Les enfants doivent obligatoirement être sous la surveillance permanente d’un adulte. Il est strictement interdit de sauter, de courir ou d’adopter tout comportement inapproprié pouvant entraîner une chute ou un accident. La structure n’est pas prévue pour supporter des charges excessives ni des mouvements brusques.

L’établissement décline toute responsabilité en cas d’accident résultant d’une mauvaise utilisation, d’un non-respect des consignes de sécurité ou d’un comportement inadapté.

2. Accessibilité aux personnes à mobilité réduite (PMR)

Nos cabanes, de par leur conception (accès par escaliers, passerelles, etc.), ne sont pas adaptées pour l’accueil des personnes à mobilité réduite (PMR).
En cas de réservation par une personne en situation de handicap ou à mobilité réduite, celle-ci reconnaît avoir été informée de l’absence d’aménagement spécifique et séjourne sous sa seule responsabilité.

L’établissement ne pourra être tenu responsable des éventuelles difficultés d’accès, de déplacement ou accidents rencontrées sur le site.

 

9. Animaux de compagnie

Un seul animal de compagnie est autorisé, exclusivement dans la cabane des Trolls, sous la responsabilité du client.
Les chiens sont acceptés dans nos hébergements, sous réserve du respect des règles suivantes :
• Les chiens ne doivent pas monter ou être installés sur le mobilier, la literie ou les canapés.
• Les propriétaires doivent veiller à ce que leur animal ne cause aucune dégradation dans l’hébergement ou sur le site.
• En cas de dégradation ou de salissures nécessitant un nettoyage supplémentaire, les frais correspondants seront facturés au client.
• Les chiens doivent être tenus en laisse dans les espaces communs et ne pas causer de nuisance sonore ou olfactive aux autres clients.
• Le propriétaire est entièrement responsable de son animal durant toute la durée du séjour.
• Les Cabanes Enchantées ne pourront en aucun cas être tenues responsables des incidents, accidents ou dommages causés par l’animal, que ce soit à des personnes, à d’autres animaux ou à des biens.

10. Changement de chambres

Sans que le client ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, le propriétaire se réserve la possibilité de changer la cabane initialement réservée par le client par une cabane de même capacité ou de capacité supérieure. En pareil cas, le coût de la réservation reste inchangé. La seule exception sera faite pour la cabane des Farfadets en cas de changement par une autre cabane, un remboursement de 30 euros sera effectué pour compenser l’option sauna.

11. Objets de valeur

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les cabanes. La direction ne pourra être tenue responsable de vols pendant votre séjour.

12. Consommation d’alcool et de cigarettes

Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les cabanes ou sur le domaine. Il est interdit de fumer à l’intérieur des cabanes. Toutes nos cabanes sont équipées de terrasses sur lesquelles vous êtes autorisés à fumer, dans la mesure où aucun mégot ne sera abandonné dans la nature.

13. Savoir-vivre

Afin de garantir la quiétude des lieux et le confort des hôtes des Cabanes Enchantées, le respect d’un certain « art de vivre » est exigé de tous. Il est notamment demandé de ne pas fumer à l’intérieur des cabanes et des espaces communs. Le client s’engage plus généralement à respecter les consignes de savoir-vivre qui lui seront indiquées, celles qui s’imposent à tous dès lors qu’on vit en communauté et les présentes conditions générales de vente.
Le client s’engage à rendre les cabanes en parfait état à la fin du séjour et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable.

Tout manquement grave au règlement intérieur, comportement irrespectueux, gêne occasionnée à la clientèle présente, dégradation volontaire ou non-paiement pourra entraîner l’interruption immédiate du séjour sans remboursement.

14. Séjour de plusieurs nuits

Le ménage de la cabane et le changement de linge de lit et de toilette seront changés à votre demande uniquement.

15. Intervenants extérieurs

Il n’est pas autorisé de faire intervenir un prestataire extérieur dans votre cabane ou sur le domaine (photographe, décoratrice, agence événementiel…) sans autorisation de l’équipe des Cabanes Enchantées.

16. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, un recours amiable est à privilégier. À défaut d’accord, le tribunal compétent est celui du lieu de l’établissement.

17. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations. Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données. Contact : lescabanesenchantees@hotmail.com

Loi informatique et liberté Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Nous nous engageons à ne transmettre en aucun cas les informations que vous nous avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.

 

II. Les bons cadeaux

1. Achat d’un bon cadeau

a) Validité des bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 1 an après la date d’achat. En cas d’augmentation tarifaire, un règlement complémentaire sera demandé au bénéficiaire au moment de la réservation.

Ils peuvent être utilisés tous les jours de l’ouverture des Cabanes Enchantées.

b) Rétractation

Un délai de 14 jours suivant la date de commande de votre bon cadeau est accordé quel que soit le mode de paiement, seulement si le bon cadeau n’a pas déjà été utilisé pour réserver un séjour. Au-delà de ces 14 jours, aucun remboursement ne sera possible.

2. Réservation avec un bon cadeau

Nos bons cadeaux sont valables 1 an.

En cas d’augmentation tarifaire, un règlement complémentaire sera demandé au bénéficiaire au moment de la réservation.

a) Annulation avant votre séjour :

Nos bons cadeaux ne peuvent être ni annulés ni remboursés. Cependant, vous avez la possibilité de modifier la date de votre séjour selon les modalités décrites ci-dessous.

b) Modification avant votre séjour :

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau.

c) Modification ou annulation de séjour par Les Cabanes Enchantées AVANT VOTRE ARRIVÉE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent (hors remboursement), tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau.

d) Modification ou annulation de séjour par Les Cabanes Enchantées SUR SITE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent (hors remboursement), tout en respectant la date de validité de votre bon.

e) Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau.
Mise à jour le 10 août 2025.